نموذج التسويق “بيسو” لتسويق متكامل

يشكل نموذج التسويق PESO وسيلة رائعة لتنظيم أفكارنا وجهودنا لتشمل جميع جوانب التسويق المختلفة. على الرغم من أن هذا النموذج جاء من عالم العلاقات العامة، إلا أنه يمكن أن يكون أداة لا غنى عنها لجميع خبراء التسويق، بغض النظر عن الخلفية التسويقية أو التخصص.

في هذا المادة سأتناول ما يعنيه هذا النموذج التسويقي حيث تقف هذه الكلمة على اختصار أربع كلمات وهي “Paid وEarned وSocial وOwned” وتعني التسويق “المدفوع، والمكتسب، والمشترك، والمملوك”. حيث تعمل كلاً منها كوسيلة لتجزئة جميع القنوات التسويقية في تلخيص العلامة التجارية في مجموعات منفصلة. فهي تسمح لنا بمراجعة جهودنا من خلال أي واحدة من هذه العدسات الأربعة (المدفوع، المكتسب، المشترك، المملوك)، لمعرفة ما إذا كانت هناك فرص لدمج قنوات إضافية في برامجنا الجديدة أو القائمة. كما يسمح لنا النموذج أيضًا بفهم وتنظيم القنوات التي نستثمر فيها حالياً.

وبالتفصيل يقصد بالتسويق المدفوع على أنه عملية نقدية في سبيل الحصول على التوزيع والمعروفة باسم الإعلانات وتضمن نشر رسائل العميل في وسائل الإعلام المرئية والمطبوعة أو إلكترونياً. ويكون للعميل السيطرة الكاملة عليها. أما بالتسويق المكتسب يعني تقديم محتوىً ذو قيمة لجمهور مستهدف معين إلى طرف ثالث في سبيل توليد فرصاً جديدة، ويتطلب ذلك الكثير من الجهد إلا أنه يمكن تحقيقه. ويقصد بالتسويق المشترك مشاركة المحتوى الذي تقدمه الشركة للجمهور المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي حيث تشجع على مشاركة الجمهور بالحوار مع العلامات التجارية ويمكن العلامة التجارية أن تتفاعل مع الجمهور مباشرة. مما يسهل عملية تحويل العملاء إلى دعاة للعلامة التجارية. أما التسويق المملوك فهو المحتوى التثقيفي الذي تنشئه العلامة التجارية على موقعها كالمدونات والمحاضرات والبرامج التعليمية والرسوم البيانية … الخ، الأمر الذي يسمح بتوفير مصدر مجاني للمعلومات للعملاء المحتملين.

يمكن النجاح الحقيقي لنموذج PESO في الجمع بين القنوات الأربعة المحددة، حيث يجعلنا أكثر تكاملاً حيث يضم الخبرات جميعها لتشمل كلاً من خبرات العلاقات العامة التقليدية، وخبرات الإعلانات وخبرات التسويق الداخلي ضمن الشركات. ففي سبيل الاستفادة من هذا النموذج يجب طرح السؤال كيف يمكن تحقق أهدافي باستخدام المكونات الكاملة لـ PESO.