خطوات وضع استراتيجية العلاقات العامة
تعتبر العلاقات العامة هي وسيلة الربط بين المصدر ووسائل الإعلام ومن المؤكد أن الجميع يعلم أن معظم الانفرادات تاتى نتيجة للعلاقه الشخصية الناجحه مع المصدر والتى تقوم على فهم جيد لمفهوم العلاقات العامة وأهميتها فى انجاز العمل. أما المقصود باستراتيجيات العلاقات العامة حسب كتاب Publicitor، فهي مجموع القرارات الهامة والمستقلة عن بعضها التي تتخذها مؤسسة ما، بغرض تحقيق أهداف معنية، وذلك باستعمال وسائل اتصال وتقنيات متعددة.
نريد استراتيجية جديدة لعرض جديد… هذا ما يتكلم عنه العاملون في قطاع العلاقات العامة بصفةٍ أضحت شبه يومية. وبالطبع إنه لأمر جيد بسبب أهميته البالغة بالنسبة للشركات. يحتاج وضع أي استراتيجية علاقات عامة متينة لأن تكون مبنية على بيانات وأبحاث بالإضافة إلى الحدس والخبرة الطويلة في هذا المجال في سبيل تقديم نتائج ملموسة وقابلة للقياس. مع الأخذ بعين الاعتبار أن أهداف أي استراتيجية للعلاقات العامة هي واحدة : تقديم الرسالة المناسبة في الوقت المناسب إلى الجمهور المناسب.
وعليه تجب على أي استراتيجية أن تتّبع بعض الخطوات لتقديم تلك النتائج المرجوة:
تفكير بإبداع وتجنب الأفكار المستهلكة.
عند بناء أي استراتيجية تجنب تكرار الأفكار التقليدية والمستهلكة، حضّر بعناية، فكر بإبداع ،وأنشأ رسالة مميزة تصل إلى الجمهور المستهدف بطريقة لم تصل إليه مسبقاً.
دراسة شاملة.
يتطلب إعداد أي استراتيجية جديدة ، إجراء دراسة حول المنظور الإعلامي بشقيه الجزئي والكلي المتعلق بعرض العلاقات العامة، حيث يجب فهم العلامة التجارية وشركائها ومنافسيها لتساعد على وضع تصور شامل للعرض الجديد.
تحديد الأهداف.
من المفهوم العام للعلاقات العامة أن يطلب مدراء الشركات بياناً صحفياً في كل أسبوع، أو إجراء حوار صحفي في كل شهر، وهذا خاطئ ، لأن مفهوم العلاقات العامة أشمل من ذلك بكثير لذا يجب تحديد الأهداف لكل حملة أو استراتيجية من خلال بعض الأسئلة التي تساعد على تحديد الأهداف المنشودة من إطلاق حملة العلاقات العامة تتلخص بـ :
– من هو الجمهور المستهدف؟
– ما الذي ترغب بإيصاله من خلال هذه الحملة؟
– ما النتائج المأمولة من هذه الحملة؟
– ما النشاطات أو الخطوات العملية التي ينبغي إتباعها؟
– ما الوقت اللازم لهذه الحملة؟
خير الكلام ما قل ودل.
لإجراء أي عرض أو استراتيجية يجب تحديد الأهداف بصورة موجزة ذات بلاغة عالية مسندة بأبحاث تتماشى مع أهداف الشركة تُحدث صدىً للعملاء بالإضافة إلى احتوائها قيمة إخبارية للوسط الإعلامي، كما تجب مشاركتها مع زملائك لتزويدك بأفكار ومقترحات جديدة.
إدراك وفهم أهداف الوسائل الإعلامية.
عند تحديد الاستراتيجية يجب تحديد الوسائل الإعلامية وتحديد الإعلاميين الذين من خلالهم ستوصل رسالتك إلى الجمهور المستهدف، حدد منهجاً حول كيفية توزيع العرض الذي تقدمه من خلال توزيع البيانات الصحفية ، أو إجراء الحوارات الصحفية، أو أراء حول موضوعٍ معين أو إدراجها ضمن دراسة يعدّها الإعلامي فعلى سبيل المثال توقيع اتفاقية للشركة مع أخرى فإن رسالتك ذات طبيعة جماهيرية كبيرة ، فالأفضل في هذه الحالة إصدار بيان صحفي إما إذا رغبت الشركة بالإعلان عن منتج أو حل جديد فإن رسالتك تكون ذات نداء أضيق وفي هذه الحالة يجب التركيز على اختيار أصحاب النفوذ من الإعلاميين.
تحديد قائمة وسائل الإعلام
إنه لمن الضروري جداً بناء قائمة وسائل الإعلام ، على أساس معرفة الإعلاميين الذين يهتمون بتغطية مجال عملك أو عن الشركات المنافسة ، لما من شأنه أن يجعل عملك بغاية البساطة.
إن تحديد استراتيجية العلاقات العامة هو الأساس في نجاح الحملة، و إن اتباع الخطوات الآنفة الذكر من شأنه تسهيل وتسريع وضع استراتيجية قوية وناجحة.
